指標（KPI）

「お客さま本位の業務運営の取組方針」に基づく取組状況を図る指標（KPI）を下記の通り設定いたします。また、取組結果については、今後定期的に公表するとともに、必要に応じて方針（取組計画）の見直しを行い、改善を図ることで、よりよいお客さま本位の業務運営を目指してまいります。

（1）「お客様の声」受付件数

私たちは、「お客さまの声」に真摯に耳を傾け、社内で共有し、お客さまサービス、業務品質の向上に取り組んでまいります。

（2）研修実施回数

私たちは、高度な知識の取得に努め、コンプライアンスに適合した品質の高いサービスを提供させていただくための社内研修を実施してまいります。

（3）損害保険契約取扱い件数・生命保険契約取扱い件数

お預かりするご契約の件数は、お客さまからいただいた信頼の表れと考え、お客さまサービス、業務品質の向上とともに、より多くの提案に取り組んでまいります。